Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Bun venit pe site-ul peltora. Confidențialitatea și protecția datelor dumneavoastră personale sunt extrem de importante pentru noi. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care peltora ("noi", "noastră" sau "compania") colectează, utilizează, dezvăluie și protejează informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați site-ul nostru web și utilizați serviciile noastre.

Prin utilizarea site-ului nostru și prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document pentru a înțelege cum vă gestionăm datele personale conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislației române aplicabile.

2. Operator de Date și Responsabil

Operatorul de date personale este:

3. Ce Date Personale Colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

3.1. Date de Identificare și Contact

• Nume complet
• Număr de telefon
• Adresă de email (opțional)
• Adresă de livrare (oraș, stradă, număr, cod poștal)

3.2. Date de Comandă

• Detalii despre produsele comandate
• Cantitate și preț
• Metoda de plată preferată
• Istoricul comenzilor

3.3. Date Tehnice

• Adresă IP
• Tip de browser și dispozitiv
• Sistem de operare
• Cookie-uri și date de navigare (vezi Politica Cookie-uri)
• Timpul petrecut pe site

4. Scopurile Prelucrării Datelor

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

5. Partajarea Datelor cu Terți

Nu vindem, nu închiriem și nu împărtășim datele dumneavoastră personale cu terți pentru scopuri de marketing. Cu toate acestea, putem partaja datele cu următoarele categorii de destinatari:

• Furnizori de servicii de livrare: Pentru a livra produsele comandate (ex. firme de curierat rapid)
• Procesatori de plăți: Pentru a procesa tranzacții financiare securizate
• Furnizori de servicii IT: Pentru hosting web, stocare cloud și mentenanță tehnică
• Furnizori de servicii de marketing: Doar dacă ați consimțit la comunicări marketing
• Autorități publice: Când acest lucru este cerut de lege sau pentru protejarea drepturilor noastre legale

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să protejeze confidențialitatea datelor dumneavoastră și să le utilizeze doar pentru scopurile pentru care le-am dezvăluit.

6. Transferul Internațional de Date

Datele dumneavoastră personale sunt stocate și procesate în principal pe servere situate în Uniunea Europeană. În cazul în care datele sunt transferate în afara Spațiului Economic European (SEE), ne asigurăm că sunt implementate garanții adecvate conform GDPR, cum ar fi clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau mecanisme de certificare adecvate.

7. Perioada de Stocare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date de comandă: 5 ani (conform cerințelor fiscale și contabile din România)
• Date de marketing: Până la retragerea consimțământului sau 2 ani de la ultima interacțiune
• Cookie-uri: Conform Politicii noastre de Cookie-uri (variază între sesiune și maxim 12 luni)
• Corespondență clienți: 3 ani de la ultima comunicare

8. Drepturile Dumneavoastră conform GDPR

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română, aveți următoarele drepturi:

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la [email protected] sau +40 732 895 461. Vom răspunde cererii dumneavoastră în termen de maxim 30 de zile.

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, dezvăluirii sau distrugerii:

• Criptare SSL pentru toate transmisiile de date
• Servere securizate cu firewall-uri avansate
• Acces restricționat la datele personale doar pentru personalul autorizat
• Backup-uri regulate și planuri de recuperare în caz de dezastru
• Monitorizare constantă și actualizări de securitate

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere prin internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură. Deși ne străduim să protejăm datele dumneavoastră, nu putem garanta securitatea absolută.

10. Minori

Site-ul nostru și produsele noastre sunt destinate persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori. Dacă descoperim că am colectat accidental date de la un minor, vom șterge aceste informații cât mai curând posibil. Dacă credeți că am putea avea informații despre un minor, vă rugăm să ne contactați imediat.

11. Link-uri către Site-uri Terțe

Site-ul nostru poate conține link-uri către site-uri web terțe. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor site-uri. Vă recomandăm să citiți politicile de confidențialitate ale fiecărui site pe care îl vizitați.

12. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta schimbări în practicile noastre sau în legislația aplicabilă. Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin intermediul site-ului nostru web sau prin email (dacă avem adresa dumneavoastră). Vă încurajăm să revizuiți periodic această pagină pentru a fi la curent cu ultima versiune.

13. Depunerea unei Plângeri

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România:

14. Contact

Pentru orice întrebări, nelămuriri sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate sau de modul în care prelucrăm datele dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați: